Frequently Asked Questions

携帯電話でのご利用のお客様

docomo、au、softbankなど各キャリアでのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、もしくはお客様が迷惑メール対策等でドメイン指定受信を設定されている場合にこちらからの返信メールが正しく届かないことがございます。

ドメイン「@oiwaipatisserie.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

PCメールアドレスでのご利用のお客様

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます（特に Yahoo!メール や Hotmail などのフリーメールをお使いの場合に多いです）。

「迷惑メールフォルダー」等へ振り分けされていないかをご確認いただくか、お使いのメールサービス、ソフトウェアの設定を再度ご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文金額が分かるものはお入れしておりませんのでご安心ください。

お届け先情報入力の際に選択可能でございます。

商品発送準備前でしたら変更可能です。

商品が発送準備に入っている場合は変更できませんのでご注意ください。

変更をご希望の場合はお問い合わせより【注文番号】を記載のうえご連絡ください。

• 備考欄に「領収書希望」などと (宛名・但し書などが要ればそちらも) ご入力ください。

受信トレイでメールを開くと、メールの下部に配信停止リンクが表示されます。間違って受信したと感じた場合や、受信したくない場合は、リンクをクリックすることで配信停止が可能です。

当社以外でお買い上げになった商品に関しまして、品質、賞味期限などの安全性や販売取引におけるトラブルについて一切の責任を負いかねます。何卒ご注意くださいませ。

商品に欠陥がある場合を除き、基本的には返品のご対応はできかねます。